• Зачислили деньги на лицевой счет в другой регион?
• Можно ли вернуть деньги?

Вы можете вернуть деньги если:

• Лицевой счет, на который Вы ошибочно произвели платеж, принадлежит компании FreshTel;

• Денежные средства поступили на ошибочный лицевой счет.

Что нужно сделать:

• Заполнить заявление;

• Приложить копию документа удостоверяющего личность;

• Направить пакет документов на юридический адрес компании.

Если Вы ошибочно пополнили лицевой счет, принадлежащий другому оператору – рекомендуем обратиться в офис обслуживания той организации, на счет которой были зачислены денежные средства. Перенос возможен при условии наличия указанной суммы на лицевом счете, на который был внесен ошибочный платеж.
Возврат производится на банковскую карту. Заявление заполняется владельцем банковской карты, с которой осуществлялся платеж. В заявлении указываются: номер счета физического лица в банке, наименование банка, ИНН, КПП и БИК; расчетный счет банка; корр. счет банка. Срок возврата платежа на банковскую карту/расчетный счет составляет до 45 дней.

• Ваши персональные данные изменились?
• Ошиблись в данных при заполнении договора?

Что нужно сделать:

• Заполнить заявление;

• Приложить копию документа удостоверяющего личность;

• Направить пакет документов на юридический адрес компании.

Копия паспорта, является обязательным приложением к заявлению.

• Зачислили деньги на лицевой счет в другой регион?
• Можно ли вернуть деньги?

Вы можете вернуть деньги если:

• Лицевой счет, на который Вы ошибочно произвели платеж, принадлежит компании FreshTel;

• Лицевые счета (ошибочный и верный) принадлежат одному региону.

Что нужно сделать:

• Заполнить заявление;

• Приложить копию документа удостоверяющего личность;

• Приложить копию документа подтверждающего оплату;

• Направить пакет документов на юридический адрес компании.

Если Вы ошибочно пополнили лицевой счет, принадлежащий другому оператору – рекомендуем обратиться в офис обслуживания той организации, на счет которой были зачислены денежные средства. Перенос денежных средств осуществляется в течение 14 дней, с момента подачи заявления. Перенос возможен при условии наличия указанной суммы на лицевом счете, на который был внесен ошибочный платеж.

• Заявление должно быть оформлено абонентом;

• В случае возврата денежных средств на карту, все реквизиты, указанные в заявлении, необходимы к заполнению.

• Реквизиты карты, должны принадлежать владельцу договора.

Что нужно сделать:

• Заполнить заявление;

• Приложить копию документа удостоверяющего личность;

• Направить пакет документов на юридический адрес компании.

Если Вы ошибочно пополнили лицевой счет, принадлежащий другому оператору – рекомендуем обратиться в офис обслуживания той организации, на счет которой были зачислены денежные средства. Перенос денежных средств осуществляется в течение 14 дней, с момента подачи заявления. Перенос возможен при условии наличия указанной суммы на лицевом счете, на который был внесен ошибочный платеж.